Maryse Martel, directrice commercialisation Québec de Transat Tours

Maryse Martel œuvre dans le bon milieu, c’est une évidence. « Jamais une minute j’ai pensé à travailler dans une autre industrie. J’ai toujours eu la conviction que je ne m’étais pas trompée… », explique t-elle quand on la questionne sur son choix de carrière. Après 22 ans dans le milieu, Maryse Martel parle d’ailleurs de l’industrie et des voyages avec un réel plaisir, comme si elle venait tout juste d’y poser le pied. Portrait d’une globe-trotter qui collectionne les voyages avec passion.

Dès son plus jeune âge, Maryse a le coup de foudre pour le voyage. « Je devais avoir 12 ans quand j’ai entendu quelqu’un de ma famille, qui était acheteur dans l’industrie, parler de son travail. Il disait qu’il était allé à Acapulco pour acheter des hôtels et je me suis dit ‘’wow, c’est ça que je veux faire dans la vie!’’. J’étais toute petite et déjà, le voyage, j’en rêvais! » Elle se souvient même, toute jeune, avoir joué, devant l’Atlas, à deviner les capitales ou à réciter les provinces des pays du monde avec son grand frère. Pourtant, leurs parents ne sont pas de grands voyageurs et Maryse n’a jamais pris l’avion pendant son enfance. « Ma mère a extrêmement peur de l’avion. Et la pauvre a une fille dans l’industrie et un fils pilote! », explique t-elle en riant.

Carrière : droit devant

Maryse Martel

Quelques mois plus tard, elle entre chez Transat où elle est depuis huit ans. « J’ai toujours cru à ça : rencontrer les bonnes personnes au bon moment. Dans ma carrière, j’ai eu beaucoup de chance là-dessus », affirme t-elle. Elle entre donc au départ comme directrice des ventes pour Air Transat avant de devenir directrice des ventes pour Nolitours (qui appartient à Transat). « Je n’avais à l’époque aucune expérience dans un tour opérateur; j’avais toujours travaillé pour des lignes aériennes. J’ai trouvé le défi super intéressant et ça a été une superbe école! », se souvient-elle. Puis, lorsqu’il y a fusion du commercial de Vacances Transat et de Nolitours, elle devient directrice commerciale des deux tours opérateurs. 

Maryse Martel entourée d'une partie de l'équipe de Transat lors du lancement Europe de l'année dernière. On la voit en compagnie de Guy Marchand, directeur des ventes, Isabelle Sparer, consultante (anciennement directrice des produits Europe) et Denis Codère, vice-président, ventes, commercialisation et développement de l’Europe.

Au quotidien, Maryse travaille avec les départements des groupes, des ventes et du marketing régional. « Nous travaillons étroitement ensemble afin de garder les liens avec les agents de voyages, résoudre les problèmes, pousser sur le marché les produits que nous avons à offrir et s’assurer que les agents et les consommateurs voient nos produits. » Maryse est responsable de la région du Québec et d’Ottawa et pour son travail, elle doit être en constante communication avec les directeurs des réseaux afin de développer les ventes. « Je dois m’assurer que toute l’équipe travaille vers un même objectif… Une grosse partie de mon travail est de faire la gestion du personnel et des procédures et de coordonner les opérations entre les différents départements de l’entreprise. Je dois être à l’écoute du client, mais aussi de l’équipe », explique t-elle. 

Un monde en évolution

Maryse Martel à son bureau de la Tour Transat au centre-ville de Montréal

Toutefois, malgré tous ces nouveaux changements et la nouvelle technologie qui a un important impact sur le monde du voyage, Maryse continue à croire au réseau de distribution traditionnel qui « reste et restera un joueur clé pour les tours opérateurs ». Selon elle, les agences doivent cependant se réinventer. « Le défi de l’industrie est de s’adapter aux changements, mais aussi de voir ce que le client veut vraiment afin de bien lui répondre. À cause d’Internet, la clientèle change, est de plus en plus au courant et de plus en plus exigeante… », croit celle qui observe l’industrie depuis plus de 20 ans. 

Mordue de voyages

« Souvent les gens me disent ‘’avec ton travail, tu dois beaucoup voyager’’, je réponds toujours ‘’oui, mais pas encore assez’’. C’est une réelle passion pour moi le voyage… Voir de nouveaux paysages, connaître d’autres cultures, découvrir des saveurs, des odeurs, des couleurs… j’adore! »

Toute petite déjà, Maryse rêve de cinq pays. « Je me disais que je ne pouvais pas mourir avant d’avoir vu ces endroits ». De ces pays, elle a vu la Polynésie française, l’Italie et la Grèce. Il lui reste à découvrir l’Égypte et l’Iles de Pâques

Lorsqu’elle s’envole pour la première fois, Maryse est en secondaire un et prend l’avion vers l’ouest pour un échange étudiant à Vancouver, dans le but d’apprendre l’anglais. À 18 ans, elle s’envole vers la Jamaique pour son premier voyage dans le sud. Depuis, elle n’a jamais arrêté. 

Et malgré son travail, ça reste un sacrifice de rester à la maison pendant les vacances. « Si je veux vraiment décrocher, je dois partir. Chaque année, j’essaie de faire une vacance Sud repos et une vacance Europe découvertes. J’ai besoin des deux », précise t-elle. 

Maryse arbore toujours le sourire !

Bon appétit!

Après les voyages, si Maryse a une passion, c’est clairement la cuisine. Quand elle en parle, elle sourit, elle s’exclame et ses yeux brillent. « J’adore cuisiner, j’adore recevoir. j’adore bien manger, j’aime les bons vins et je n’ai pas besoin d’avoir faim pour manger! » Voilà qui est dit!

Pour assouvir sa passion, Maryse prend régulièrement des cours de cuisine, se rend dans les boutiques spécialisées du Marché Jean-Talon, mange dans les restaurants, écoute l’émission À la di Stasio et compte sur les livres de cuisine, le soir, pour l’aider à s’assoupir. « Ca me détend », avoue t-elle en riant.

Elle fait d’ailleurs un lien entre son milieu de travail et sa grande passion pour la cuisine. « Par la cuisine je voyage et en voyage, je goûte à toutes sortes de nouveaux plats. Ca se marie bien ensemble! »
 
Un portrait juste de Maryse ne serait pas complet sans qu’elle mentionne son fils de 19 ans dont elle est extrêmement fière. « Nous avons toujours été très proches et nous le sommes encore. Je me trouve chanceuse d’avoir une relation comme celle-là avec lui », dit Maryse remplie d’amour.  Pour la première fois, ce fils a volé de ses propres ailes cet hiver et a passé quelques mois à Whistler. Il est aussi attiré par les voyages. Et plus tard, il souhaite ouvrir un restaurant.

Voyages et cuisine… Telle mère, tel fils?

Maryse à travers le temps... et les photos archivées d'ExpressVoyage.ca !