Cliquez ici pour imprimer
20 septembre 2005

Jacqueline Deslauriers - Son arme secrète : la créativité
Chantal Beauregard

Jacqueline Deslauriers
« C’est par accident si je me retrouve ou je suis aujourd’hui, » déclare d’emblée la propriétaire de l’agence de voyages Montambault et d’Artistours, grossiste.  Cette jeune femme au large sourire occupe une place importante dans l’industrie du voyage et semble tout à fait disposée à nous raconter son parcours.

À l’âge de 20 ans, Jacqueline Deslauriers a terminé une première année à l’Université de Montréal et se dirige vers l’enseignement lorsqu’elle est victime d’un grave accident qui lui fera rater sa deuxième année universitaire.  Après quelques mois de convalescence, elle décide de s’inscrire au Collège April-Fortier, à tout hasard, « pour m’occuper! » et voilà qu’elle prend goût à ce nouveau milieu particulièrement durant son stage pratique à l’agence Montambault.  Voyant son intérêt et percevant sans doute son potentiel de femme d’affaires, les propriétaires déjà âgés lui offrent un emploi et, éventuellement lui vendront leur agence en 1989.

« Mon père est un homme d’affaires qui a toujours travaillé à son compte, raconte-t-elle, j’ai sans doute été influencée par son exemple. »  Très tôt, elle décide d’ajouter un élément nouveau à son entreprise en développant une clientèle commerciale dans le milieu des artistes.

Jacqueline et son mari Michel Lapointe avec Céline à Lausanne, Suisse, 1992
Sa première cliente a été la grande vedette de l’époque, Céline Dion. « À ce moment-là, Céline chantait sur le continent nord-américain seulement, se rappelle Jacqueline.  Plus tard, ce fut à travers le monde entier et il fallait déplacer de 100 à 150 personnes à la fois! »

Les tournées

Jacqueline Deslauriers admet volontiers avoir travaillé très fort.  Elle a dû apprendre à connaître les besoins particuliers des artistes et savoir comment traiter avec une équipe nombreuse.  « Les techniciens partent en premier pour voir aux installations, les musiciens voyagent toujours ensemble, et puis il y a les artistes et leur suite, les VIP, etc. »  Ses célèbres clients ont retenu son attention complète pendant 15 ans de sa vie!  « À certains moments, j’ai dû être très créative,» ajoute-t-elle en riant.  Pour ce côté de sa nature, elle remercie son père qui l’a toujours appuyée sans s’imposer.  D’autre part, elle est redevable à René Angélil qui lui a appris la force de la négociation et la diplomatie. 

« René m’a appris à aller chercher ce qui de prime abord semble impossible.  Il exigeait ça de moi! » s’exclame-t-elle.  Un jour, il l’appelle de sa voiture et lui demande de retarder un avion.  Lui et Céline se sont éveillés en retard, ils sont en route… « Je savais très bien que je ne pouvais pas retarder un avion, raconte-t-elle.  Ma seule alternative était de retenir au téléphone la préposée de l’aéroport, le plus longtemps possible…. Des circonstances imprévues…. Ils sont en route, ils sont tout près….ils sont maintenant à Côte-de-Liesse….etc..etc..  On les a attendus! »  Une autre fois, à trois jours d’avis, elle doit transporter 150 personnes pour une fête à Oua!?#!&?%$!!!, (un endroit inconnu au Moyen-Orient).  « Je ne savais même pas ou c’était! » 

Même si les requêtes semblaient parfois délirantes, elle trouvait toujours une solution!  Son visage s’illumine en évoquant le plaisir ressenti à se surpasser.  « J’ai réalisé qu’il n’y avait rien d’impossible, constate-telle, et c’est ce à quoi je m’attends de mon entourage. »  Son association avec le couple Angelil a grandement contribué au développement de son personnage public.  « Céline, René et moi avons « grandi ensemble » sur le plan professionnel, ce sont des gens que j’admire et respecte énormément! »  Jacqueline a assisté à leurs deux mariages, à Montréal et à Las Vegas, ainsi qu’au baptême de leur fils.  Lorsqu’il a été question du séjour prolongé aux États-Unis, il était temps de passer à une autre étape.

Artistours

L'équipe d'Artistours
Munie d’une entente d’exclusivité nationale pour vendre forfaits-spectacles et pour utiliser le nom et l’image de Céline et de ses spectacles à Las Vegas, elle lance le grossiste Artistours, en 2002.  À ce titre, elle pouvait offrir ses voyages à toutes les agences.  Jacqueline connaissait la préférence du public pour de courts mais fréquents voyages à l’étranger, d’autre part, elle avait déjà transporté des milliers de personnes à travers la planète pour assister aux spectacles de Céline, donc tout irait bien.  « Les premiers six mois ont été l’enfer! confie-t-elle.  Il y avait la guerre, Las Vegas craignait les attentats, le dollar américain était à son plus haut, nous avons eu beaucoup d’annulations….. »  Plusieurs autres moins résilients auraient abandonné mais, pour elle, ce fut une leçon.  « Je gère mieux maintenant, en prenant moins de risques.  C’est peut-être ça la sagesse, » ajoute-t-elle.  De toute façon, après un certain temps, tout est redevenu normal et Artistours a pris son envol.  En 2004, 8 000 personnes ont profité des forfaits offerts par Artistours.

Sa force de caractère, son esprit créateur et son souci d’éviter la compétition en se démarquant, en offrant un produit différent, l’auront bien servie pour établir une entreprise solide, fiable et sécuritaire pour le public.  Elle ne tarit pas d’éloges envers son équipe.  L’agence Montambault compte cinq employés et Artistours 24.  Elle les encourage à laisser aller leur imagination et, elle-même est capable de d’utiliser le maximum du potentiel d’un individu.  Reconnaissant le sentiment de satisfaction qui anime les êtres se sentant valorisés, elle le pratique régulièrement.

La détente

Jacqueline Deslauriers a un mari et deux fils âgés de 10 et 12 ans à qui elle consacre plus de temps maintenant.  « Je n’apporte plus de travail à la maison, déclare-t-elle, cet été j’ai travaillé quatre jours/semaine pour la première fois en 19 ans! »  Elle joue au baseball et au hockey avec les garçons et se promet de suivre des cours de golf l’an prochain.  Elle a visité plusieurs pays européens, inspirée par les décors grandioses des hôtels de Las Végas, avoue-t-elle.  Cependant, son plus grand bonheur est de se retrouver en croisière, « le plus beau combiné repos, bonne bouffe, découvertes à chaque escale! »

Côté travail, son esprit positif la porte à identifier de nouvelles destinations afin de continuer à offrir des forfaits-spectacles, du divertissement, de l’inédit.  « C’est ce que le public demande, » conclut-elle. Et vive la différence!

 



© Logimonde Inc. Tous droits réservés
Renseignements : salledepresse@logimonde.com
450-689-5060 poste 223